StarShining Customer Warranty Service

        Contact Information (聯絡資訊)

        Last Name (姓)

        First Name (名)

        Company (公司)

        E-Mail (電子郵件)

        Phone (電話)

        Cell Phone (手機)

        Line ID

        WhatsApp

        Solar PV Site Information (案場資訊)

        PV Site Name (案場名稱)

        PV System On-Grid Date (併網日期)

        Installed System Capacity kW (裝置容量)

        Installed System Type (模組安裝方式)

                            Framed installation (高架)
                        
                            Roof-integrated installation (平舖)
                        
                            Framed + Roof-integrated installation (高架+平舖)
                        
                            Floating (水面)
                        
        PV Site Address (案場地址)

        PV Site GPS (案場 GPS 座標)

        System Information

        Case No (客訴編號)

        ES Close Date (ES 完成日)

        Case Close Date (結案日期)

        Last Update Date (最後更新日期)

        Defect Information (缺陷資訊)

        Product Type (產品類別)

        Model (型號)

        Watt (瓦數)

        Claimed Quantity (異常數量)

        Subject (標題)

        Description (案件描述)

        Defect SN (異常序號)

        If there are more than 10 serial numbers, please provide them in an Excel file. (若有多筆異常序號, 可使用excel進行檔案上傳)

        Defect Pictures (異常照片)

        Upload File (上傳檔案)

        Provide SN Quantity (已提供SN數量)

        Contact Person (聯絡人)

        Company

        Line app

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        Phone

        Cell Phone

        E-Mail

        洽詢分類

        Site Name

        Site Address

        Building Type

        Site GPS

        Resolution

        ES Close

                            No
                        
                            Yes
                        
        Status

                            Open
                        
                            Close
                        
        GLASS_ID
SHIPPING_NO
DEFECT
增刪
DEFECT_繁

        記錄日期
進度
增刪

        Customer Information

        Solar Site & Case Status

        RMA 編號

        Main Defect Code

        DEFECT_NAME_EN

        DEFECT_NAME_TC

        主要出貨日期

        Complaint Date (客訴日期)

        建立日期

        Manufactor

        Watt(W)/Module

        最新進度

        缺陷關聯鍵值

        幣別

                            TWD
                        
                            USD
                        
                            EUR
                        
                            JPY
                        
        原幣金額

        匯率

        台幣金額

        ES 負責人

        首次聯絡日期

        案件類型

                            VOC
                        
                            Class A
                        
                            Class B
                        
                            Class C
                        
        責任別

                            AUO (友達責)
                        
                            CID (客責)
                        
                            TBD (待定)
                        
                            ES service (ES 服務)
                        
        品質事件

        異常改善

        特殊 Issue flag

                            L-Ribbon Burnt
                        
                            短搭接
                        
                            JB 焊接不良
                        
                            JB 絕緣不良
                        
                            玻璃破裂
                        
        解決類別

        是否RMA

        e-Expense付款

        Local Scrap

        超過台幣 5,000

        RMA 申請單

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